Privacy
Privacybeleid
Hier lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) — inclusief hoe communicatie via WhatsApp daarbinnen past.
Wie zijn wij
Dit privacybeleid geldt voor de praktijk waarbij je een afspraak boekt, een behandeling volgt of je aanmeldt voor een training via deze website. Voor vragen over dit beleid of over je eigen gegevens kan je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina.
Welke gegevens verzamelen we
Afhankelijk van waar je gebruik van maakt, verwerken we (een deel van) de volgende gegevens:
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
- Geboortedatum, zorgverzekeraar en verzekerdennummer
- Gegevens over je behandelingen, klachten en voortgang (behandelgegevens, opmerkingen en eventuele documenten of foto's in je dossier)
- Afspraak- en aanmeldgegevens (datum, tijd, gekozen behandelaar of training)
- Factuur- en betaalgegevens
Waarvoor gebruiken we deze gegevens
We gebruiken je gegevens om afspraken en trainingen te plannen en te bevestigen, behandelingen goed te kunnen uitvoeren en vastleggen, facturen op te stellen, en om met je te communiceren — bijvoorbeeld een bevestiging, een herinnering aan een afspraak, of een reactie op een vraag. Dat gebeurt in elk geval per e-mail, en als je dat zelf hebt aangevinkt bij je gegevens, ook via WhatsApp.
Op welke grondslag
We verwerken je gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst die we met je aangaan (het boeken en uitvoeren van een behandeling of training, en het versturen van de bijbehorende factuur), en voor je eigen WhatsApp-voorkeur op basis van de toestemming die je daarvoor zelf geeft.
Communicatie via WhatsApp
Naast e-mail bieden we, alleen als je dat zelf bij je cliëntgegevens hebt aangevinkt, ook communicatie via WhatsApp aan — bijvoorbeeld voor een afspraakbevestiging, annulering of herinnering. Dit is altijd optioneel: je kan deze voorkeur op elk moment zelf weer uitzetten.
Voor het versturen van deze berichten maken we gebruik van de WhatsApp Business Platform (Cloud API) van Meta. Als je voor WhatsApp-communicatie kiest, wordt je telefoonnummer en de inhoud van het bericht daarvoor verwerkt door Meta Platforms Ireland Limited. Meta verwerkt deze gegevens als (sub)verwerker namens ons, volgens de eigen privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta. Zonder jouw uitdrukkelijke voorkeur voor WhatsApp delen we je telefoonnummer nooit op deze manier.
Hoe lang bewaren we je gegevens
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen, en houden ons daarbij aan de wettelijke bewaartermijnen die voor behandel- en factuurgegevens gelden. Oudere gegevens worden daarna automatisch of handmatig verwijderd.
Delen met derden
We delen je gegevens alleen met derden voor zover dat nodig is voor de hierboven genoemde doelen: bijvoorbeeld met Meta voor WhatsApp-communicatie (alleen bij jouw eigen voorkeur daarvoor), met een betaalprovider bij het online afrekenen van een factuur, en met partijen die voor ons de website en cliëntgegevens technisch beheren (hosting). We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, en geven alleen toegang aan wie dat voor hun werk nodig heeft.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht op inzage in je gegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, en verwijdering van je gegevens. Via "Mijn account" kan je zelf, zonder tussenkomst, een overzicht van al je gegevens downloaden of een verzoek indienen om al je gegevens te laten verwijderen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Inzage: bekijk of download een overzicht van al je gegevens via "Mijn account".
- Rectificatie: onjuiste gegevens kan je zelf aanpassen via "Mijn account", of laten aanpassen door contact met ons op te nemen.
- Verwijdering: dien via "Mijn account" een verwijderingsverzoek in — we beoordelen dit en verwijderen daarna al je gegevens definitief.
- Voorkeur voor WhatsApp: zet je eigen voorkeur voor WhatsApp-communicatie op elk moment zelf aan of uit via "Mijn account".
Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wet of in hoe we gegevens verwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Contact
Heb je een vraag over dit privacybeleid, of over hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina.
Naar Contact