Confidentialité
Politique de confidentialité
Vous découvrirez ici quelles données personnelles nous collectons, à quoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du RGPD (Règlement général sur la protection des données) — y compris la manière dont la communication via WhatsApp s'inscrit dans ce cadre.
Qui sommes-nous
Cette politique de confidentialité s'applique au cabinet auprès duquel vous réservez un rendez-vous, suivez un traitement ou vous inscrivez à une formation via ce site. Pour toute question sur cette politique ou sur vos propres données, vous pouvez toujours nous contacter via la page de contact.
Quelles données collectons-nous
Selon l'usage que vous faites de nos services, nous traitons (une partie de) les données suivantes :
- Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Date de naissance, assureur santé et numéro d'assuré
- Données relatives à vos traitements, troubles et progrès (données de traitement, remarques et éventuels documents ou photos dans votre dossier)
- Données de rendez-vous et d'inscription (date, heure, praticien ou formation choisis)
- Données de facturation et de paiement
À quoi utilisons-nous ces données
Nous utilisons vos données pour planifier et confirmer les rendez-vous et formations, pour pouvoir effectuer et consigner correctement les traitements, établir des factures, et pour communiquer avec vous — par exemple une confirmation, un rappel de rendez-vous ou une réponse à une question. Cela se fait en tout cas par e-mail, et si vous l'avez vous-même coché dans vos données, également via WhatsApp.
Sur quelle base juridique
Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat de traitement que nous concluons avec vous (la réservation et l'exécution d'un traitement ou d'une formation, et l'envoi de la facture correspondante), ainsi que pour votre propre préférence WhatsApp, sur la base du consentement que vous donnez vous-même à cet effet.
Communication via WhatsApp
Outre l'e-mail, nous proposons, uniquement si vous l'avez vous-même coché dans vos données client, également une communication via WhatsApp — par exemple pour une confirmation de rendez-vous, une annulation ou un rappel. Cela reste toujours optionnel : vous pouvez désactiver cette préférence vous-même à tout moment.
Pour l'envoi de ces messages, nous utilisons la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Si vous optez pour la communication via WhatsApp, votre numéro de téléphone et le contenu du message sont alors traités par Meta Platforms Ireland Limited. Meta traite ces données en tant que sous-traitant en notre nom, selon les propres conditions de confidentialité de WhatsApp/Meta. Sans votre préférence explicite pour WhatsApp, nous ne partageons jamais votre numéro de téléphone de cette manière.
Combien de temps conservons-nous vos données
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus, et respectons à cet égard les délais de conservation légaux applicables aux données de traitement et de facturation. Les données plus anciennes sont ensuite supprimées automatiquement ou manuellement.
Partage avec des tiers
Nous ne partageons vos données avec des tiers que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus : par exemple avec Meta pour la communication via WhatsApp (uniquement si vous avez exprimé cette préférence), avec un prestataire de paiement lors du règlement en ligne d'une facture, et avec des parties qui gèrent techniquement le site web et les données clients pour notre compte (hébergement). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte ou l'utilisation illicite, et n'accordons l'accès qu'aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de consulter vos données, de faire rectifier des données inexactes et de faire supprimer vos données. Via « Mon compte », vous pouvez vous-même, sans intermédiaire, télécharger un aperçu de toutes vos données ou introduire une demande de suppression de toutes vos données. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
- Consultation : consultez ou téléchargez un aperçu de toutes vos données via « Mon compte ».
- Rectification : vous pouvez corriger vous-même les données inexactes via « Mon compte », ou les faire corriger en nous contactant.
- Suppression : introduisez une demande de suppression via « Mon compte » — nous l'examinons puis supprimons définitivement toutes vos données.
- Préférence WhatsApp : activez ou désactivez vous-même, à tout moment, votre préférence pour la communication via WhatsApp via « Mon compte ».
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple en cas de changements légaux ou dans notre façon de traiter les données. La version actuelle figure toujours sur cette page.
Contact
Vous avez une question sur cette politique de confidentialité, ou sur la manière dont nous traitons vos données ? N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.
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