Privacidad
Política de privacidad
Aquí puedes leer qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes en virtud del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) — incluido cómo encaja la comunicación por WhatsApp en todo esto.
Quiénes somos
Esta política de privacidad se aplica a la consulta en la que reservas una cita, sigues un tratamiento o te inscribes en una formación a través de este sitio web. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus propios datos, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
Qué datos recopilamos
Dependiendo de qué servicios utilices, tratamos (una parte de) los siguientes datos:
- Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono
- Fecha de nacimiento, aseguradora médica y número de asegurado
- Datos sobre tus tratamientos, molestias y progreso (datos de tratamiento, notas y posibles documentos o fotos en tu historial)
- Datos de cita e inscripción (fecha, hora, terapeuta o formación elegidos)
- Datos de facturación y pago
Para qué usamos estos datos
Usamos tus datos para planificar y confirmar citas y formaciones, para poder realizar y registrar correctamente los tratamientos, elaborar facturas y comunicarnos contigo — por ejemplo una confirmación, un recordatorio de cita o una respuesta a una pregunta. Esto ocurre en todo caso por correo electrónico, y si tú mismo lo has marcado en tus datos, también por WhatsApp.
Sobre qué base legal
Tratamos tus datos porque es necesario para la ejecución del contrato de tratamiento que celebramos contigo (la reserva y realización de un tratamiento o formación, y el envío de la factura correspondiente), así como para tu propia preferencia de WhatsApp, basada en el consentimiento que tú mismo das para ello.
Comunicación por WhatsApp
Además del correo electrónico, ofrecemos, solo si tú mismo lo has marcado en tus datos de cliente, también comunicación por WhatsApp — por ejemplo para una confirmación de cita, cancelación o recordatorio. Esto es siempre opcional: puedes desactivar esta preferencia tú mismo en cualquier momento.
Para el envío de estos mensajes utilizamos la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Si eliges la comunicación por WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido del mensaje son tratados por Meta Platforms Ireland Limited. Meta trata estos datos como (sub)encargado del tratamiento en nuestro nombre, según las propias condiciones de privacidad de WhatsApp/Meta. Sin tu preferencia expresa por WhatsApp, nunca compartimos tu número de teléfono de esta manera.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
No conservamos tus datos más tiempo del necesario para los fines mencionados anteriormente, y para ello respetamos los plazos legales de conservación aplicables a los datos de tratamiento y facturación. Los datos más antiguos se eliminan después automática o manualmente.
Compartir con terceros
Solo compartimos tus datos con terceros en la medida necesaria para los fines mencionados anteriormente: por ejemplo con Meta para la comunicación por WhatsApp (solo si tienes esa preferencia), con un proveedor de pagos al pagar una factura en línea, y con partes que gestionan técnicamente el sitio web y los datos de clientes para nosotros (alojamiento). Nunca vendemos tus datos a terceros.
Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra la pérdida o el uso indebido, y solo damos acceso a quienes lo necesitan para su trabajo.
Tus derechos
En virtud del RGPD tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificar datos incorrectos y a la eliminación de tus datos. A través de "Mi cuenta" puedes, tú mismo y sin intermediarios, descargar un resumen de todos tus datos o presentar una solicitud para eliminar todos tus datos. Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
- Acceso: consulta o descarga un resumen de todos tus datos a través de "Mi cuenta".
- Rectificación: puedes corregir tú mismo los datos incorrectos a través de "Mi cuenta", o pedir que los corrijamos poniéndote en contacto con nosotros.
- Eliminación: presenta una solicitud de eliminación a través de "Mi cuenta" — la evaluamos y después eliminamos definitivamente todos tus datos.
- Preferencia de WhatsApp: activa o desactiva tú mismo, en cualquier momento, tu preferencia de comunicación por WhatsApp a través de "Mi cuenta".
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo ante cambios legales o en la forma en que tratamos los datos. La versión actual siempre está disponible en esta página.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o sobre cómo tratamos tus datos? No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
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