Datenschutz
Datenschutzerklärung
Hier liest du, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du unter der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) hast — einschließlich der Rolle, die WhatsApp-Kommunikation dabei spielt.
Wer wir sind
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Praxis, bei der du über diese Website einen Termin buchst, eine Behandlung erhältst oder dich für eine Ausbildung anmeldest. Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zu deinen eigenen Daten kannst du uns jederzeit über die Kontaktseite erreichen.
Welche Daten erheben wir
Je nachdem, wovon du Gebrauch machst, verarbeiten wir (einen Teil) der folgenden Daten:
- Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Geburtsdatum, Krankenkasse und Versichertennummer
- Daten über deine Behandlungen, Beschwerden und Fortschritte (Behandlungsdaten, Notizen sowie eventuelle Dokumente oder Fotos in deiner Akte)
- Termin- und Anmeldedaten (Datum, Uhrzeit, gewählter Behandler oder gewählte Ausbildung)
- Rechnungs- und Zahlungsdaten
Wofür verwenden wir diese Daten
Wir verwenden deine Daten, um Termine und Ausbildungen zu planen und zu bestätigen, Behandlungen ordnungsgemäß durchführen und dokumentieren zu können, Rechnungen zu erstellen und mit dir zu kommunizieren — zum Beispiel eine Bestätigung, eine Terminerinnerung oder eine Antwort auf eine Frage. Das geschieht in jedem Fall per E-Mail und, wenn du das bei deinen Daten selbst angekreuzt hast, auch über WhatsApp.
Auf welcher Rechtsgrundlage
Wir verarbeiten deine Daten, weil dies für die Erfüllung des Behandlungsvertrags erforderlich ist, den wir mit dir eingehen (das Buchen und Durchführen einer Behandlung oder Ausbildung sowie das Versenden der zugehörigen Rechnung), sowie für deine eigene WhatsApp-Präferenz auf Grundlage der Einwilligung, die du dafür selbst gibst.
Kommunikation über WhatsApp
Neben E-Mail bieten wir, nur wenn du das selbst bei deinen Kundendaten angekreuzt hast, auch Kommunikation über WhatsApp an — zum Beispiel für eine Terminbestätigung, Absage oder Erinnerung. Das ist immer optional: Du kannst diese Einstellung jederzeit selbst wieder ausschalten.
Zum Versenden dieser Nachrichten nutzen wir die WhatsApp Business Platform (Cloud API) von Meta. Wenn du dich für die Kommunikation über WhatsApp entscheidest, werden deine Telefonnummer und der Inhalt der Nachricht dafür von Meta Platforms Ireland Limited verarbeitet. Meta verarbeitet diese Daten als (Unter-)Auftragsverarbeiter in unserem Namen, gemäß den eigenen Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung zu WhatsApp geben wir deine Telefonnummer niemals auf diese Weise weiter.
Wie lange bewahren wir deine Daten auf
Wir bewahren deine Daten nicht länger auf, als für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und halten uns dabei an die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die für Behandlungs- und Rechnungsdaten gelten. Ältere Daten werden danach automatisch oder manuell gelöscht.
Weitergabe an Dritte
Wir geben deine Daten nur insoweit an Dritte weiter, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist: zum Beispiel an Meta für die WhatsApp-Kommunikation (nur bei deiner eigenen Präferenz dafür), an einen Zahlungsanbieter beim Online-Bezahlen einer Rechnung, und an Parteien, die für uns die Website und Kundendaten technisch verwalten (Hosting). Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte.
Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten vor Verlust oder unrechtmäßiger Nutzung zu schützen, und gewähren Zugang nur denjenigen, die ihn für ihre Arbeit benötigen.
Deine Rechte
Unter der DSGVO hast du das Recht auf Einsicht in deine Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung deiner Daten. Über "Mein Konto" kannst du selbst, ohne Umwege, eine Übersicht all deiner Daten herunterladen oder einen Antrag stellen, all deine Daten löschen zu lassen. Bist du nicht einverstanden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen, hast du zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
- Einsicht: Sieh dir eine Übersicht all deiner Daten an oder lade sie über "Mein Konto" herunter.
- Berichtigung: Unrichtige Daten kannst du selbst über "Mein Konto" anpassen oder durch Kontaktaufnahme mit uns anpassen lassen.
- Löschung: Stelle über "Mein Konto" einen Löschantrag — wir prüfen diesen und löschen anschließend all deine Daten endgültig.
- WhatsApp-Präferenz: Schalte deine eigene Präferenz für die WhatsApp-Kommunikation jederzeit selbst über "Mein Konto" ein oder aus.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, zum Beispiel bei Gesetzesänderungen oder Änderungen in der Art, wie wir Daten verarbeiten. Die aktuelle Version steht immer auf dieser Seite.
Kontakt
Hast du eine Frage zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen? Nimm gerne über die Kontaktseite Kontakt mit uns auf.
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